Contacto
Si tienes una pregunta sobre alguna de nuestras reseñas, quieres reportar un cambio en las condiciones de un operador o simplemente deseas dejarnos tu opinión, aquí te explicamos cómo hacerlo y qué tipo de mensajes recibimos con más frecuencia.
Cómo escribirnos
La forma más directa de contactar al equipo de Casino Online Peru es por correo electrónico a [email protected]. Procuramos responder dentro de las 48 horas hábiles siguientes a la recepción del mensaje, aunque en fechas de mucho tráfico —por ejemplo, durante eliminatorias de la Selección Peruana o grandes eventos como la Copa Libertadores— el tiempo de respuesta puede extenderse un poco.
Al escribirnos, te pedimos que seas lo más específico posible: si tu consulta se refiere a una casa de apuestas en particular, menciona su nombre y, de ser posible, la fecha en que observaste el problema o la promoción en cuestión. Esto nos ayuda a verificar la información antes de actualizar cualquier reseña.
Qué tipo de consultas atendemos
- Correcciones o actualizaciones sobre cuotas, promociones, métodos de pago o condiciones de retiro de un operador reseñado
- Dudas sobre cómo comparamos y calificamos a las casas de apuestas disponibles para jugadores peruanos
- Consultas sobre la autorización de un operador ante el MINCETUR y la Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas (DGJCMT)
- Comentarios sobre tu experiencia registrándote, depositando en soles (S/) o retirando fondos en algún sitio que hayamos reseñado
- Sugerencias de contenido, por ejemplo sobre mercados de apuestas en vivo, apuestas combinadas o nuevos métodos de pago como Yape o Plin
- Solicitudes relacionadas con nuestra política editorial, publicidad o colaboraciones comerciales
Este sitio funciona como plataforma independiente de comparación y reseñas: algunas de las casas de apuestas que mencionamos pueden generarnos una comisión si te registras a través de nuestros enlaces, pero eso no determina el orden en que las presentamos ni el contenido de nuestras reseñas.
Antes de escribirnos, revisa esto
Muchas consultas que recibimos ya tienen respuesta en otras secciones del sitio. Antes de contactarnos, te puede servir revisar lo siguiente:
- Si tu duda es sobre juego responsable, límites de depósito o autoexclusión, consulta nuestra página de Juego Responsable, donde explicamos herramientas y buenas prácticas para apostar con control.
- Si buscas conocer los términos bajo los que operamos, el uso de este sitio y nuestras condiciones editoriales, revisa los Términos y Condiciones.
- Si quieres saber más sobre quiénes hacemos las reseñas y cómo evaluamos a cada operador, visita la sección Sobre Nosotros.
Un aviso importante
Este sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. Si eres menor de edad, no debes utilizar este sitio ni las plataformas de apuestas que reseñamos, conforme a la legislación peruana que prohíbe expresamente la participación de menores en juegos y apuestas a distancia.
Recuerda también que los juegos y apuestas deportivas a distancia realizados en exceso pueden causar ludopatía. Si tú o alguien cercano tiene dificultades para controlar sus hábitos de juego, te recomendamos fijar límites de tiempo y gasto, evitar el uso de dinero prestado y no intentar recuperar pérdidas apostando más.
¿No encuentras respuesta a tu consulta?
Si después de revisar nuestras páginas de referencia sigues teniendo dudas —ya sea sobre una promoción específica, un método de pago en soles o el estado de autorización de un operador ante el MINCETUR— escríbenos directamente. Intentamos verificar cada dato antes de publicarlo, pero la información de las casas de apuestas puede cambiar, y tu mensaje nos ayuda a mantener el contenido del sitio actualizado y confiable para el resto de los lectores.